Бизнес интелиджънс (BI) e както процес на управление, така и набор от софтуерни приложения и технологии, позволяващи на организациите да вземат по-добри бизнес решения, разкривайки основните показатели, движещи организацията.

  BI технологията дава на мениджмънта методология за получаване на по-добро разбиране на вътрешните и външните сили, които въздействат върху организацията, както и начини за измерване на ефективността в сравнение с работата на техните конкуренти.

  Използвани правилно, BI системите подпомагат мениджмънта в развитието на модел за вземане на решения, основан на данни, който дава по-последователни резултати в сравнение с методи, изключващи BI.
  Организации, които прилагат успешно BI методлогията имат по-добър и навременен достъп до клиентите, пазарните тенденции, проблемите по веригата за доставки и редица други ключови показатели за ефективност (KPIs), които не са в състояние да бъдат измерени лесно в не-BI среда.

  Тъй като от BI се нуждаят различни сектори на бизнеса, всички BI решения са специфични за всяка индустрия. Въпреки това, повечето от тях доставят подобни възможности, които включват рипортинг инструменти, дашбордове (информационни табла), който обединяват данните и осигуряват всеобхватен поглед на организацията от гледна точка на BI.

  Много организации използват BI стратегии, изразени в използването на Balanced Scorecard (BSC) - система от показатели за корпоративно представяне. За разлика от традиционните измервания, които са единствено на финансова основа, BSC подходът измерва, както финансови индикатори, така и разнообразие от бъдещи показатели за изпълнение, наричани водещи мерки. BSC подходът работи добре, тъй като не само дава възможност за финансов анализ, но и предлага начин за определяне на водещи за организацията показатели, включително перспективи за растеж, картина на бизнес процесите и клиентите.